案例 01 · 内容输出 → 可用文章
热点大客户:让文章写出专业判断
AI 会写,但怎么读着就是不像我?
先核事实,用完整五力评估问题,再选择这篇文章的主辅视角;读者看到的是判断怎样进入句子。
先看困难:文字流畅,却没有自己的判断
想持续通过文章和视频展示大客户服务能力,只要求 AI“结合热点,写得专业一点”,往往得到谁都能说的泛稿。问题不仅在文风,更在看什么、怎样判断、下一步做什么。
教学材料设定:甲公司发布客户管理系统采购公告,列出功能和期限,但没有披露预算审批、收益目标和完整决策链。公告已发,并不等于购买条件已经清楚。
先核预算与决策链,再看客户是否同意了具体推进动作;不能把“加强沟通、合作共赢”当作建议。
形成结构:五力都要有各自的用法
五力不是要求每篇文章分成五段。先评估完整结构,再按本次问题与证据选择主辅视角。课件以体系力展开一项规则示例,不能用它代替其余四力。
| 维度 | 工具或依据 | 要回答的问题 |
|---|---|---|
| 价值力 | 收益测算、PIP | 价值、把握和兑现时间有何依据? |
| 关系力 | PRTABCD、MBVS | 支持、决策、预算哪些已知,哪些待问? |
| 提问力 | SPIN | 问题影响什么经营结果? |
| 体系力 | 销售阶段 × 客户购买决策 | 客户同意的哪项行动才是进展证据? |
| 谈判力 | 力量、时间、信息及 BATNA | 底线、替代方案和交换条件是什么? |
边界:PRTABCD 保持原课件正式命名;其中 A 是 Arm/拥抱者,不是审批人。
写进 Skill:定义、规则、步骤和检查
每次更换的是事件材料、来源、读者和表达形式,不是重讲全部方法。五力分析表是成稿前的中间产物,用来说明选了什么、为什么选、哪些暂不展开。
| 材料 | 应装入的内容 |
|---|---|
| A|五力结构 | 五类问题、工具与正式定义 |
| B|使用规则 | 逐力写清条件、证据、动作、输出与边界 |
| C|执行步骤 | 核事实 → 分析 → 选视角 → 成稿与审校 |
| D|正反例与审核 | 事实、专业术语和表达的检查与复检 |
边界:课件展示的是建议的文件与建设逻辑;本次没有提供可安装包,也不声明新 Skill 已安装。
看见输出:主辅视角来自这次材料
| 这次评估 | 本篇取舍 |
|---|---|
| 收益与投入数据不足 | 价值力:留缺口,不编 ROI |
| 预算审批与决策链未披露 | 关系力:主视角 |
| 问题影响还缺客户回答 | 提问力:暂不展开 |
| 公告发布不等于购买承诺 | 体系力:辅助视角 |
| 没有报价与交换条件 | 谈判力:暂不展开 |
文章示范:甲公司的公告列了功能和期限,却未说明预算审批与完整决策链。销售应先核实谁审批、谁选型、按什么标准;再看客户是否同意演示或测试,别把自己发了方案当成客户承诺。
边界:关系力主讲、体系力辅助只属于本例。换事件要重新评估,不能把组合写死。
最后审校:说人话,但不改事实
把“以五力赋能客户、构建全链路价值闭环”改成“先核实预算批到哪一步,再问清谁审批、谁参与选型。把已知和待核问题分开,核实后再决定方案怎么推进。”
本例还检查首段是否直接说事、套话和重复是否减少、专业术语是否准确、数字是否来自已核事实。课件中的字数、词频、数字次数及纯文本要求只约束该写作任务,不是全站通用硬门槛。
边界:模拟的客户下一步行动不写成已经发生;本页不声称整篇文章通过生产质量门。