青海共和百万千瓦光伏光热项目并网发电:大客户销售如何用价值力抓住能源大单
10月1日,青海共和百万千瓦光伏光热项目并网发电:总装机100万千瓦,由90万千瓦光伏电站和10万千瓦熔盐塔式光热电站组成。对大客户销售来说,这种项目从立项到签约,客户买的一直是可计算的长期收益,而不是设备参数表。
先把事件钉在事实上
这条新闻的事实边界很清楚:青海共和百万千瓦光伏光热项目是国内首个集光伏发电、光热储能与电热转换于一体的百万千瓦级清洁能源工程,位于青海省海南州共和县,10月1日并网发电。除这些来自公开报道的信息外,业主方的内部决策过程、投资金额、后续采购计划都没有公开,销售不能拿想象去填空。做能源行业大客户的第一个纪律就是:可核验的事实用于定位,未知的部分用提问去补。
价值力视角:100万千瓦背后客户在算什么账
PSS⁵把价值力定义为:把销售对象从产品功能转换为客户可理解的投资、收益与利润改善,并用经营数字说明价值。放在这个项目上看,客户决策的每个关口都在回答一个钱的问题——这笔资本开支什么时候回收,电价与储能调度能带来多少长期现金流,光热部分承担的调峰价值如何在收益模型里体现。设备效率、熔盐温度这些参数,只有在能换算成度电成本和回收期时才会真正打动方框1里管钱的审批层。
所以面对类似的大额项目,销售要练的基本功是把方案货币化:识别方案能影响的客户运营环节,量化改善幅度,再转换成收入、成本、利润或回收期等财务语言。你可以按下面4个问题逐条过:
- 1客户当前在这类资产上最痛的成本项是什么,我的方案影响其中哪几项?
- 2每一项改善能不能给出有依据的数量区间,而不是一句显著提升?
- 3改善落到客户的损益表上,是收入增加、成本下降,还是风险和罚则减少?
- 4方框1的资金配置层和方框2的运营经理层,各自要用什么版本的账去说服?
两个层级,两套账
大客户项目里常见的错位是:销售对使用方讲得很热闹,到资金配置与审批层那里却拿不出一张能过会的账。方框1关心投资纪律、回收期和风险兜底,方框2关心运行指标和责任达成。同一个方案要准备两种说法:给方框2的是运营改善清单和验证方式,给方框1的是投资说明——能增加或保住多少利润,把握与机制是什么,在什么时间范围内实现。这正是PIP的用途:它是投资说明,不是报价单。
回到青海共和这个项目。90万千瓦光伏加10万千瓦熔盐塔式光热的组合之所以值得行业关注,是因为光热储能直接回应了电网对稳定出力的要求,这本身就是把技术配置翻译成经营价值的示范。对供应商一侧的启示同样直接:你的方案如果不能像这样对应客户的一个明确经营问题,谈判桌上就只剩价格可谈。关于价值力的完整展开,见晏客站内页面 https://gzyanke.com/methodology/value。
从别人的并网到你的下一张订单
项目并网不是终点,而是新的采购周期的起点:运行数据会暴露优化空间,扩容和技改会进入议程。销售这时应该启动PRTABCD七项扫描,把过往信息、需求、时间节点、拥抱者、预算、竞争格局和决策链逐项摸清,为每一项记录已知、未知、信息来源与下一问。其中A是Arm,拥抱者,回答客户组织中谁在拥抱你;D是Decision,提醒你决策链是多人多部门参与的,盯住一个人不等于拿下项目。事实层面的空白,例如谁在推动下一个技改、预算在哪一年度,都要靠这些提问去补,而不是靠新闻标题去猜。
延伸阅读:这篇热点分析对应 PSS⁵ 价值力 的作战视角,可以回到站内的 PSS⁵ 价值力 页面继续拆解大客户销售从洞察、关系、提问、体系到谈判的完整链路。
常见问题
据东方财富报道,该项目10月1日并网发电,是国内首个集光伏发电、光热储能与电热转换于一体的百万千瓦级清洁能源工程,位于青海省海南州共和县,总装机100万千瓦,由90万千瓦光伏电站和10万千瓦熔盐塔式光热电站组成。投资金额、业主内部决策等未公开的信息,销售不应自行补全。
PSS⁵是晏客徐瀚勃研发的大客户销售五星力框架,包含价值力、关系力、提问力、体系力、谈判力5个维度。其中价值力指把销售对象从产品功能转换为客户可理解的投资、收益与利润改善,并用经营数字说明价值。它要求销售说利润语言,而不是堆砌技术参数。
第一步是把方案货币化:识别方案能影响的客户运营环节,量化改善幅度,再转换成收入、成本、利润、回收期或机会成本等财务语言。具体可以从4个问题入手:客户最痛的成本项是什么、改善幅度有多少依据、落到损益表上是哪一项、给审批层和运营层分别用什么版本的账。
方框1指资金配置与审批层,方框2指负责运营并使用资金的经理层。两者的关注点不同:方框1看投资纪律、回收期和风险,方框2看运行指标和责任达成。PSS⁵的建议是帮助方框2用经营价值争取方框1的资金,销售要为两个层级准备两套说法。
PIP的全称是Profit Improvement Proposal,即利润增长提案。它把方案对客户经营的改善写成投资说明,回答能增加或保住多少利润、把握与机制是什么、在什么时间范围内实现。报价单只列价格和数量,PIP让客户看到买的是利润改善,这是大客户销售与普通买卖的分水岭。
PRTABCD用7类决策信息识别客户情报盲区:P是过往历史信息,R是需求,T是时间与关键节点,A是拥抱者即谁在拥抱你,B是预算,C是竞争对手与替代方案,D是决策链。每项都要记录已知、未知、信息来源与下一问。它是关系力的决策信息扫描工具,不是角色画像。
PSS⁵对关系力的定义是:以专业能力、决策信息与可信行动建立客户关系,重点是理解并覆盖客户决策链。吃饭喝酒带来的熟悉感不能替代对决策链的穿透。像百万千瓦级这种多部门参与的项目,谁提出问题、谁定标准、谁签字付款都要靠决策信息和可信行动去覆盖,应酬只占很小的比重。
有机会。并网后运行数据会暴露优化空间,扩容、技改和运维服务会陆续进入采购议程。销售这时应该用PRTABCD把需求、预算节点、拥抱者和竞争格局重新扫一遍,用有意图的提问确认新痛点和责任归属,再把优化方案换算成客户的经营收益。上一单交付得干净,才是下一单谈判力最实的筹码。